瑞康医疗鲁城售后部。
一个长相甜美的客服小姐姐正在拿着一本电话簿,挨个打电话回访中。
“喂,您好,请问是徐眉女士吗?”
“是的,你是?”
“我是瑞康医疗售后部的,给您打这个电话主要是想询问一下,您在购买使用我们公司的视觉假体装置之后,体验效果如何,是否有感到不适应以及不良情况出现?”
“哦哦,你们这个产品效果很不错,我彻底失明四年多了,这次植入了这款视觉假体装置后,终于再次可以看见了,不过美中不足的就是画面一直都是黑白色的,一点色彩都没有,而且在走路的时候经常会视线模糊,需要停下脚步几秒,视线才重新清晰,这点挺麻烦的。”
“其他方面的话,倒是没有感觉有什么太大的不便,对了,每天早上起床,都要戴上护目镜两三分钟后,才能看见东西,启动的有点慢,不过也不碍事。”
客服小姐姐微微一笑,追问道:“还有什么问题吗,小问题也可以提出的。”
电话那头的徐眉女士想了想,又继续说道:“要说小问题嘛,那还是有一些的,比如我基本上不能跑步,一跑起来,画面就模糊的不行,其实平时这个问题都可以接受,毕竟能看见就已经满足了,不能跑步也没啥。”
“可是万一我遇到一些危险,不能跑步的话可就要了命了,可能是我太贪心了吧,能看见了就又想要可以奔跑,以前看不见的时候都根本不会考虑这些的。”
“还有一点就是,我感觉护目镜的固定做的不太好,像眼镜一样,很容易就会被扯下来,我带孩子的时候,我家小孩就经常因为好奇,扯我的护目镜,有好几次都被弄掉了,然后就看不见了。”
“如果在日常生活中护目镜不小心掉了,那我就会突然失明,这很麻烦也很危险的,希望你们可以在护目镜上加装一些固定措施,比如头带或者像老花眼镜那样,可以挂在脖子上,这样即便不小心被碰掉了,也可以马上戴回去。”
“还有,挂在耳朵旁边的那个处理器,有的时候会发热,温度大概和个暖宝宝一样,稍微会有一点烫,不过不严重,一天可能就偶尔几次会发热。”
徐眉女士嘴上说没什么太大的不便,但是还是忍不住叭叭叭的指出了一堆她不太满意的地方,只不过这些问题比起可以重新恢复视力,那都是小问题,她完全愿意自己克服。
客服小姐姐认真的记录下了她的使用反馈。
“嗯嗯,您提的意见我都记录下来了,我会向公司汇报的,等所有反馈都汇总之后,公司会对一些影响比较严重的问题和缺陷进行修复,到时候请您留意我们的电话通知,会有专人上门进行产品的修补。”
“再次感谢您选择我们瑞康医疗的产品,祝您生活愉快
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